Datenschutzerklärung

Vorwort

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz «Daten») wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang bearbeiten. Die Erklärung gilt für alle von uns durchgeführten Bearbeitungen personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch auf unseren Webseiten caretalks.ch, caretalks.at und caretalks.online sowie innerhalb externer Onlinepräsenzen (nachfolgend zusammenfassend «Onlineangebot»).

Das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) finden Sie hier: fedlex.admin.ch. Das Pendant der EU hier: dsgvo-gesetz.de. Da careTALKS im gesamten DACH-Raum tätig ist (Schweiz, Deutschland, Österreich), verweisen wir auf die DSGVO; das Schweizer Datenschutzgesetz findet sinngemäss seine Entsprechung.

Gender-Erklärung: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird teilweise das generische Maskulinum verwendet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten sind ausdrücklich mitgemeint.

Quelle: Die Basis-Inhalte stammen von devowl.io und wurden angepasst und ergänzt.

Verantwortlicher

careTALKS ist ein Non-Profit-Verein, initiiert von der creaSKILL GmbH, Rothrist. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Websites caretalks.ch, caretalks.at und caretalks.online sowie für das Angebot careTALKS.

Korrespondenzadressen: careTALKS, Kaiser-Joseph-Str. 254, D-79098 Freiburg · Talent Solution Praxmarer, Rohrbachstraße 49a, AT-6060 Hall in Tirol.

Anonyme Gespräche (Cases)

careTALKS ermöglicht Mitarbeitenden von Partnerunternehmen vertrauliche Gespräche mit qualifizierten Coaches. In solchen Gesprächen können Informationen zur psychischen oder körperlichen Gesundheit zur Sprache kommen. Diese gelten als besonders schützenswerte Personendaten (Art. 5 lit. c revDSG) bzw. als besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO). Wir behandeln sie mit entsprechender Sorgfalt.

Die Kommunikation erfolgt im geschützten Chat unter anonymchat.ch oder – auf Wunsch der Mitarbeitenden – über Microsoft Teams (siehe «Online-Meetings»). Für den Chat gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von anonymchat.ch. Bitte beachten Sie: Wer Microsoft Teams nutzt oder seinen Namen angibt, verzichtet damit teilweise auf die Anonymität gegenüber dem Coach, nicht aber gegenüber dem Arbeitgeber.

careTALKS ist kein Notfalldienst und kein Ersatz für eine Therapie. In akuten Krisen wenden Sie sich bitte an die Dargebotene Hand (Tel. 143), den Notruf 144 bzw. 112 oder eine ärztliche Fachperson.

Übersicht der Bearbeitungen

Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der bearbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Bearbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.

Arten der bearbeiteten Daten

• Bestandsdaten
• Zahlungsdaten (bei Partnerunternehmen)
• Kontaktdaten
• Inhaltsdaten
• Besonders schützenswerte Daten (Gesundheitsangaben in Gesprächen)
• Vertragsdaten
• Nutzungsdaten
• Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten

Kategorien betroffener Personen

• Ratsuchende Mitarbeitende von Partnerunternehmen
• Partnerunternehmen und deren Ansprechpersonen
• Interessenten
• Kommunikationspartner
• Nutzer der Website
• Coaches und weitere Geschäfts- und Vertragspartner

Zwecke der Bearbeitung

• Erbringung vertraglicher Leistungen (Coaching, Begleitung, Reporting)
• Kontaktanfragen und Kommunikation
• Terminvereinbarung und -verwaltung
• Sicherheitsmassnahmen
• Büro- und Organisationsverfahren
• Verwaltung und Beantwortung von Anfragen
• Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit
• Informationstechnische Infrastruktur

Sicherheitsmassnahmen

Wir treffen nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Bearbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmasses der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Weil im Rahmen von careTALKS besonders schützenswerte Daten anfallen können, gilt für diese Bearbeitungen ein erhöhtes Schutzniveau.

Zu den Massnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Zugriff auf Gesprächsinhalte haben ausschliesslich die zuständigen Coaches. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Den Schutz personenbezogener Daten berücksichtigen wir bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren (Datenschutz durch Technikgestaltung und datenschutzfreundliche Voreinstellungen).

TLS-Verschlüsselung (https): Um Ihre via unserem Onlineangebot übermittelten Daten zu schützen, nutzen wir eine TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen am Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.

Übermittlung von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Bearbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern können z.B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister, Anbieter von eingebundenen Diensten sowie die für einen Case zuständigen Coaches gehören. In solchen Fällen beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schliessen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen mit den Empfängern ab, die dem Schutz Ihrer Daten dienen.

Keine Weitergabe an Arbeitgebende: Gesprächsinhalte und identifizierende Angaben von Ratsuchenden geben wir nicht an die Partnerunternehmen weiter.

Übermittlung ins Ausland: Einzelne Dienstleister (z.B. Microsoft, Google, Meta/WhatsApp) können Daten ausserhalb der Schweiz und des EWR, insbesondere in den USA, bearbeiten. Wir stützen uns dabei auf Angemessenheitsbeschlüsse (z.B. Swiss-U.S. bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework) oder auf Standardvertragsklauseln.

Löschung von Daten

Die von uns bearbeiteten Daten werden nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald die zur Bearbeitung erteilten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z.B. wenn der Zweck der Bearbeitung entfallen ist oder die Daten für den Zweck nicht mehr erforderlich sind). Nach Abschluss eines Case werden die zugehörigen Gesprächsdaten spätestens nach zwei Monaten gelöscht; im anonymen Reporting verbleiben ausschliesslich anonymisierte Kennzahlen. Sofern Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Bearbeitung auf diese Zwecke beschränkt. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Einsatz von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien bzw. sonstige Speichervermerke, die Informationen auf Endgeräten speichern und aus diesen auslesen – z.B. um den Login-Status, aufgerufene Inhalte oder verwendete Funktionen eines Onlineangebotes zu speichern. Cookies können zu Zwecken der Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Komfort von Onlineangeboten sowie der Analyse von Besucherströmen eingesetzt werden.

Hinweise zur Einwilligung: Wir setzen Cookies im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften ein und holen von den Nutzern eine vorhergehende Einwilligung ein, ausser wenn diese gesetzlich nicht gefordert ist. Eine Einwilligung ist insbesondere nicht notwendig, wenn das Speichern und Auslesen der Informationen unbedingt erforderlich ist, um den ausdrücklich gewünschten Dienst (unser Onlineangebot) zur Verfügung zu stellen.

Speicherdauer: Temporäre Cookies (Session-Cookies) werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer das Onlineangebot verlassen und sein Endgerät geschlossen hat. Permanente Cookies bleiben auch danach gespeichert. Sofern wir keine expliziten Angaben zur Art und Speicherdauer machen (z.B. im Cookie-Banner), sollten Nutzer davon ausgehen, dass Cookies permanent sind und die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.

Widerruf und Widerspruch (Opt-Out): Nutzer können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen und der Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben widersprechen – auch über die Einstellungen ihres Browsers (wobei dadurch die Funktionalität eingeschränkt sein kann). In der Fusszeile unserer Website finden Sie einen Link, über den Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können.

Kontaktaufnahme, Terminbuchung und WhatsApp

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp) werden die Angaben der anfragenden Personen bearbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Anfrage und etwaiger angefragter Massnahmen erforderlich ist. Die im Kontaktformular erhobenen Daten (Name, E-Mail, Mitteilung) verwenden wir ausschliesslich zur Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass E-Mails im Internet grundsätzlich nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt versendet werden; für den Übertragungsweg bis zu unserem Server können wir daher keine Verantwortung übernehmen.

Wichtig für Ratsuchende: Kontaktformular, E-Mail und WhatsApp sind für Anfragen von Unternehmen und Interessenten gedacht. Für persönliche Anliegen nutzen Sie bitte den anonymen Zugang über Ihren QR-Code oder Link – nur so bleibt Ihre Anonymität gewahrt.

Terminbuchung (Microsoft Bookings)

Für die Vereinbarung von Gesprächsterminen verlinken wir auf die Buchungsseite von Microsoft Outlook / Bookings (Microsoft Corporation bzw. Microsoft Ireland Operations Ltd.). Bei der Buchung werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, der gewählte Termin sowie ggf. weitere Angaben an Microsoft übermittelt und dort gespeichert. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Microsoft.

WhatsApp

Sie können uns über WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) kontaktieren. Die Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende verschlüsselt; Meta erhält jedoch Metadaten wie Telefonnummer, Zeitpunkt und Gerätedaten. Die Nutzung ist freiwillig. Hinweise von WhatsApp: whatsapp.com/legal.

Videokonferenzen und Online-Meetings (Microsoft Teams)

Für Gespräche mit Partnerunternehmen und – auf Wunsch – für Coaching-Gespräche setzen wir Microsoft Teams ein. Bei der Teilnahme verarbeitet Microsoft personenbezogene Daten der Teilnehmenden. Der Umfang hängt davon ab, welche Daten erforderlich sind und welche optionalen Angaben gemacht werden. Dazu können gehören: Name bzw. Anzeigename, E-Mail-Adresse, Profilbild, IP-Adresse, Angaben zum Endgerät, Chat-Eingaben sowie Audio- und Videodaten. Inhalte der Kommunikation werden in dem von Microsoft technisch bereitgestellten Umfang verschlüsselt.

Keine Aufzeichnungen von Coaching-Gesprächen: Coaching-Gespräche werden nie aufgezeichnet – weder als Audio oder Video noch als Transkript. Sollten bei anderen Meetings Aufnahmen oder Protokolle erstellt werden, teilen wir dies vorgängig mit und holen – soweit erforderlich – eine Zustimmung ein.

Ihre Massnahmen: Wenn Sie Teams für ein Coaching nutzen, empfehlen wir ein privates Gerät und ein privates Konto statt des Firmenkontos, da Arbeitgebende als Administratoren ihres eigenen Microsoft-Tenants unter Umständen Metadaten (z.B. Gesprächszeitpunkte) einsehen können. Sorgen Sie zudem für den Schutz Ihrer Privatsphäre im Bildhintergrund. Links und Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Cloud-Dienste

Wir nutzen über das Internet zugängliche Softwaredienste (sogenannte «Cloud-Dienste», z.B. Microsoft 365) für die Speicherung und Verwaltung von Inhalten, für E-Mail und Kalender sowie für den Austausch von Dokumenten. In diesem Rahmen können personenbezogene Daten auf den Servern der Anbieter gespeichert werden, soweit sie Bestandteil von Kommunikationsvorgängen mit uns sind – insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Vertragsdaten und deren Inhalte. Die Anbieter bearbeiten ferner Nutzungs- und Metadaten zu Sicherheitszwecken und zur Serviceoptimierung.

Kostenrechner und Video

Kostenrechner: Für die Berechnung im Rechner zu Krankheitsausfällen auf unserer Startseite werden die eingegebenen Werte (z.B. Anzahl Mitarbeitende, Lohn, Ausfalltage) zusammen mit technischen Verbindungsdaten (z.B. IP-Adresse) an unseren Server übermittelt. Die Eingaben sind Kennzahlen zu Ihrem Unternehmen und enthalten keine Angaben zu einzelnen Personen. Wir verwenden sie ausschliesslich zur Berechnung und Anzeige des Ergebnisses und verknüpfen sie nicht mit Ihren Kontaktdaten.

Präsentationsvideo: Das Video wird direkt von unserem eigenen Webserver ausgeliefert. Es wird kein externer Videodienst (z.B. YouTube) eingebunden.

Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte

Wir binden in unser Onlineangebot Funktions- und Inhaltselemente ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter (nachfolgend «Drittanbieter») bezogen werden, z.B. Schriften oder Spam-Schutz (nachfolgend einheitlich «Inhalte»).

Die Einbindung setzt voraus, dass die Drittanbieter die IP-Adresse der Nutzer verarbeiten, da sie ohne diese die Inhalte nicht an den Browser senden könnten. Wir bemühen uns, nur solche Inhalte zu verwenden, deren Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung verwenden. Drittanbieter können ferner sogenannte Pixel-Tags für statistische oder Marketingzwecke verwenden.

Eingesetzte Tools und Dienste auf dieser Website

WordPress

WordPress ist das Content-Management-System (CMS), mit dem diese Website erstellt wurde. Es basiert auf PHP und benötigt eine MySQL-Datenbank.

GeneratePress / GenerateBlocks

GeneratePress ist das Theme, GenerateBlocks die Layout-Erweiterung, mit denen das Design dieser Website umgesetzt wurde. Diese Komponenten setzen keine Tracking-Cookies.

Google Fonts

Google Fonts lädt Schriften, die nicht auf dem Endgerät installiert sind, und bettet sie in die Website ein. Dabei werden keine Cookies gesetzt, es werden jedoch technische Daten wie die IP-Adresse an Google übertragen, um den Dienst zu ermöglichen.

Real Cookie Banner

Real Cookie Banner bittet Website-Besucher um die Einwilligung zum Setzen von Cookies und zur Bearbeitung personenbezogener Daten (Dienstanbieter: devowl.io GmbH, Tannet 12, 94539 Grafling, Deutschland). Dazu wird jedem Besucher eine UUID (pseudonyme Identifikation) zugewiesen, die bis zum Ablauf des Einwilligungs-Cookies gültig ist. Die Einwilligung wird im Rahmen der Nachweispflicht dokumentiert. Details: devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingesetzten Cookies und der Einwilligungen.

Wordfence

Wordfence schützt diese Website vor Angriffen. Cookies werden verwendet, um die Berechtigungen von Benutzern vor dem Zugriff auf WordPress zu prüfen, um Administratoren bei Anmeldungen mit neuen Geräten oder von neuen Standorten zu benachrichtigen und um bestimmte Länderbeschränkungen über speziell vorbereitete Links zu umgehen.

Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA erkennt Bots, z.B. bei der Eingabe in Online-Formulare, und verhindert Spam. Die Cookies dienen dazu, den Nutzer innerhalb der Google bekannten Daten zu identifizieren; diese können mit Daten von Nutzern verknüpft werden, die bei ihrem Google-Konto angemeldet sind. Alternativ zum Formular können Sie uns jederzeit direkt per E-Mail an info@caretalks.ch schreiben.

Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen nach dem revDSG (insbesondere Art. 25 ff.) und der DSGVO (insbesondere Art. 15 bis 21) verschiedene Rechte zu:

• Widerspruchsrecht: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Bearbeitung Sie betreffender Daten Widerspruch einlegen, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt; dies gilt auch für ein darauf gestütztes Profiling.
• Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Auskunftsrecht: Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende Daten bearbeitet werden, sowie Auskunft über diese Daten und eine Kopie entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Vervollständigung oder Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung und Einschränkung: Sie können nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben die unverzügliche Löschung Ihrer Daten bzw. alternativ eine Einschränkung der Bearbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB); in der EU die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts, z.B. in Österreich die Datenschutzbehörde (DSB), in Deutschland die zuständige Landesbehörde.

Hinweis für anonyme Cases: Da wir Ratsuchende in der Regel nicht identifizieren können, benötigen wir zur Wahrnehmung Ihrer Rechte Ihren anonymen Case-Code. Anfragen richten Sie bitte an info@caretalks.ch.

Stand: Oktober 2026 · Basis: Datenschutzerklärung ki-hotline.ch (Juli 2026), angepasst für caretalks.ch